Unternehmen und Vision
KarLack ist seit über 20 Jahren ein führender Anbieter für Unfallreparaturen, Fahrzeuglackierungen, Smart-Repair und Autoglas im Raum Bous. Mit einem engagierten Team und modernster Technik strebt das Unternehmen danach, Fahrzeuge nach Herstellervorgaben instand zu setzen und Kunden durch individuellen Service zu überzeugen.
Die Vision von KarLack ist es, durch innovative Verfahren und handwerkliches Know-how optimale Ergebnisse zu erzielen und dabei stets einen persönlichen Service zu bieten, der hält, was er verspricht.
Herausforderungen und Probleme
Vor der Zusammenarbeit mit BOLT MEDIA stand KarLack vor mehreren Herausforderungen:
- Kundenakquise: Die Gewinnung von Reparaturanfragen erfolgte hauptsächlich über Schadensteuerer, was die Reichweite und Effizienz der Akquise begrenzte.
- Personalrekrutierung: Die Suche nach qualifizierten Fachkräften, insbesondere Fahrzeugpflegern, gestaltete sich schwierig und zeitaufwendig.
- Online-Sichtbarkeit: Die digitale Präsenz des Unternehmens war begrenzt, wodurch potenzielle Kunden im Umkreis von 50 km nicht effektiv erreicht wurden.
- Messbarkeit von Marketingmaßnahmen: Es fehlten klare Strukturen und Prozesse, um die Effektivität von Marketingaktivitäten zu messen und zu optimieren.
Erzielte Ergebnisse
Seit Beginn der Zusammenarbeit im September hat BOLT MEDIA folgende Ergebnisse für KarLack erzielt:
Effiziente Reparaturanfragen: Durch die Implementierung eines neuen Prozesses werden pro investierten 26 € Reparaturanfragen generiert, inklusive Schadensbildern.
Erfolgreiche Personalakquise: Innerhalb einer Woche konnten 9 qualifizierte Bewerbungen für die Position des Fahrzeugpflegers gewonnen werden.
Steigerung der Online-Sichtbarkeit: Mit einem Budget von ca. 1.000 € wurden in drei Monaten über 105.000 Impressionen erzielt. Zusätzlich erreichte KarLack durch unbezahlte Reichweite weitere 30.000 Personen im Umkreis von 50 km um den Standort.
Diese Maßnahmen haben dazu beigetragen, die Bekanntheit von KarLack in der Region signifikant zu erhöhen und sowohl die Anzahl der Kundenanfragen als auch die Qualität der Bewerbungen nachhaltig zu steigern.
Ablauf der Zusammenarbeit
1
Analyse & Strategieentwicklung
Zu Beginn der Zusammenarbeit wurden die Herausforderungen von KarLack genau analysiert. Es zeigte sich, dass klare Prozesse für die Gewinnung von Reparaturanfragen fehlten, die Online-Sichtbarkeit ausbaufähig war und die Rekrutierung qualifizierter Mitarbeiter zeitintensiv verlief. Auf Basis dieser Erkenntnisse wurde eine maßgeschneiderte Marketing- und Prozessstrategie entwickelt.
2
Implementierung neuer Prozesse
Im nächsten Schritt setzte BOLT MEDIA völlig neue Strukturen auf: Ein Prozess zur messbaren Generierung von Reparaturanfragen wurde eingeführt, der pro Anfrage auch Schadensbilder einbezieht. Parallel dazu wurden zielgerichtete Maßnahmen gestartet, um KarLack bei der Personalgewinnung und Sichtbarkeitssteigerung zu unterstützen.
3
Kampagnenausführung & Optimierung
Sobald die Prozesse standen, wurden Kampagnen zur Gewinnung von Reparaturanfragen und Bewerbungen gestartet. Diese Maßnahmen wurden regelmäßig überprüft und optimiert, um die Ergebnisse zu maximieren und die Kosten pro Anfrage und Bewerbung niedrig zu halten.
4
Ergebnisse & Nachhaltigkeit
Die neuen Strategien führten zu beeindruckenden Ergebnissen: Für jeden investierten 26 € generierte KarLack eine Reparaturanfrage inklusive Schadensbilder. Innerhalb einer Woche gingen 9 qualifizierte Bewerbungen für Fahrzeugpfleger ein. Zusätzlich wurden über 135.000 Personen durch Online-Kampagnen erreicht. Die eingeführten Prozesse sind skalierbar und schaffen die Basis für langfristigen Erfolg.
Ressourcen
